Eliminación de datos
Última actualización: 7 de octubre de 2026
Tienes derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales procesados por Avaxon. Esta página explica qué datos almacenamos, cuáles podemos eliminar y cómo hacer la solicitud.
Qué datos almacenamos
Cuando interactúas con un agente de WhatsApp operado por Avaxon, podemos almacenar:
- Número de teléfono y nombre de perfil de WhatsApp.
- Historial de mensajes de la conversación con el agente.
- Datos de contacto derivados de la conversación (nombre, giro, intereses).
Estos datos se almacenan en servidores seguros administrados por Supabase (Oregon, EUA) y se utilizan únicamente para que el agente pueda responder de forma contextual y para que el negocio que contrató el servicio gestione su pipeline de clientes.
Cómo solicitar la eliminación
- Envía un correo a hola@avaxon.lat con el asunto "Solicitud de eliminación de datos".
- Incluye el número de teléfono de WhatsApp desde el que interactuaste con el agente (formato internacional, ej.
+52 899 123 4567).
- Recibirás una confirmación en un plazo máximo de 30 días hábiles.
Qué eliminamos al recibir tu solicitud
- El registro de tu contacto (nombre y número de teléfono) en nuestra base de datos.
- El historial completo de mensajes de la conversación.
- Cualquier dato de perfil o etiqueta asociados a tu número.
Qué no podemos eliminar
- Copias de mensajes que Meta conserve en sus propios sistemas conforme a sus políticas de privacidad.
- Registros de facturación o actividad que debamos conservar por obligación legal.
