Política de Privacidad

Última actualización: 24 de septiembre de 2026

Avaxon ("nosotros", "nuestro") opera una plataforma de automatización de WhatsApp con inteligencia artificial para negocios. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información que procesamos a través de nuestros servicios.

1. Información que recopilamos

• Datos de contacto: números de teléfono, nombres y mensajes de WhatsApp de los usuarios que interactúan con los agentes de nuestros clientes.
• Datos de cuenta: correo electrónico y nombre de los administradores que acceden al panel de Avaxon.
• Credenciales de WhatsApp Business API: Phone Number ID, WABA ID y Access Token proporcionados por nuestros clientes para conectar sus números.
• Registros de uso: historial de conversaciones, métricas de respuesta y logs del sistema.

2. Cómo usamos la información

• Operar los agentes de IA de WhatsApp en nombre de nuestros clientes.
• Almacenar el historial de conversaciones para contexto y análisis.
• Enviar notificaciones y recordatorios según la configuración del cliente.
• Mejorar la calidad y precisión de los agentes.

3. Compartición de datos

No vendemos ni compartimos datos personales con terceros, excepto:

• OpenAI: para procesar mensajes y generar respuestas de IA (sujeto a su política de privacidad).
• Meta / WhatsApp: para el envío y recepción de mensajes a través de la API oficial de WhatsApp Business.
• Supabase: para el almacenamiento seguro de datos (infraestructura de base de datos).

4. Retención de datos

Los datos de conversaciones se retienen mientras el cliente mantenga activa su cuenta. Al cancelar el servicio, los datos se eliminan dentro de los 30 días siguientes a la solicitud.

5. Seguridad

Utilizamos cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) y en reposo para proteger todos los datos. Las credenciales de WhatsApp API se almacenan de forma cifrada y nunca se exponen en el frontend.

6. Derechos del usuario

Los usuarios finales que hayan interactuado con un agente de Avaxon pueden solicitar la eliminación de sus datos contactando directamente al negocio que opera el agente, o escribiéndonos a hola@avaxon.lat.

7. Uso de la API de WhatsApp Business (Meta)

Avaxon utiliza la API de WhatsApp Business de Meta para enviar y recibir mensajes en nombre de nuestros clientes. Los datos procesados a través de esta API están sujetos a las Políticas de WhatsApp Business y las Condiciones de la Plataforma de Meta.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Notificaremos cambios significativos por correo a los administradores de cuenta activos.

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